Einkauf-FAQs

Einkauf-FAQs

Wie löse ich einen Coupon ein?

Um einen Coupon einzulösen, gibst Du einfach den Coupon-Code während des Zahlungsvorgangs ein. In der Bestellübersicht wird die entsprechende Preisreduzierung automatisch angezeigt. Nach Abschluss der Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Gültigkeit eines Coupons

Alle Coupons sind nur für einen bestimmten Zeitraum gültig. Das Ablaufdatum eines Coupons findest Du in der E-Mail oder in der Post, die Du mit dem Coupon-Code erhalten hast.

Ablehnung eines Coupons

Coupons können aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

  • Die Gültigkeit des Coupons ist abgelaufen.
  • Der Coupon kann nur für Bestellungen mit einem höheren Bestellwert verwendet werden. Der Mindestbestellwert wurde nicht erreicht.
  • Der Coupon-Code ist falsch. Überprüfe den Coupon-Code und gib ihn erneut ein. Achte auf eine korrekte Schreibweise. Häufige Fehler sind: 1 oder l, 0 oder O.
  • Der Coupon wurde für ein Produkt eingelöst, das nicht im Coupon-Angebot enthalten ist. Z. B. bei Produkt-Bundles oder bei generalüberholten Produkten, für die keine Coupon-Rabatte gelten.
  • Das Limit der begrenzten Stückanzahl der Gesamtbestellungen wurde bereits erreicht. Der Coupon kann nur für eine begrenzte Stückanzahl verwendet werden. Zum Beispiel kann der Coupon für die ersten 100 verkauften Stücke limitiert sein.
  • Für das gewünschte Produkt gibt es keine Coupon-Rabatte, siehe Nutzungsbedingungen des Coupons.

Nutzungsbedingungen für Coupons

Die Verwendung von Coupons kann auf einige Produktarten, auf Bestellungen mit einem bestimmten Betrag und/oder mit bestimmten Zeiträumen beschränkt werden, basierend auf den festgelegten Kriterien des ASUS Shop. Wenn Du eine Bestellung mit einem Coupon aufgibst, akzeptierst Du die Einschränkungen, die durch die unten aufgeführten Geschäftsbedingungen gelten:

  • Coupons sind nur für den Kauf von Produkten gültig, die im ASUS Shop zum Verkauf stehen.
  • Coupons können nur für den persönlichen Gebrauch und nicht für Handelsgeschäfte verwendet werden.
  • Coupons müssen bei der Bestellung angegeben und eingelöst werden.
  • Coupons können nur in dem entsprechenden Zeitraum (von Startdatum bis Enddatum der Gültigkeit) verwendet werden, der auf dem Coupon angegeben oder anderweitig mitgeteilt wurde.
  • Die Verwendung von Coupons ist auf einen (1) Coupon pro Kunde und Bestellung beschränkt.
  • Coupons sind nicht übertragbar.
  • Die Gültigkeit der Coupons kann untergeordnet oder auch nicht kompatibel mit anderen Rabatten, Produkten oder Aktionen sein.
  • Für Coupons kann ein Mindestbestellwert erforderlich sein, der in jedem einzelnen Coupon angegebenen wird.
  • Coupons sind möglicherweise nicht für generalüberholte Produkte gültig.
  • Coupons können für eine begrenzte Stückanzahl gültig sein. Z. B. für die ersten 100 verkauften Stücke.
  • Coupons können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
  • Coupons können nur gültig sein, wenn sie mit einer bestimmten Zahlungsmethode verwendet werden.
  • Coupons sind nicht rückwirkend gültig und können nicht für bereits getätigte Bestellungen verwendet werden.
  • Der Wert und die Art der Nutzung der Coupons können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Coupons bei Retouren

Die Coupons, die für den Kauf von späteren Retouren verwendet werden, gelten als eingelöst und können nicht erstattet oder wieder gutgeschrieben werden.

Ist mein Coupon noch gültig?

Alle Coupons haben eine Gültigkeitsdauer. Das Gültigkeitsdatum Deines Coupons findest Du in der E-Mail oder in der Post, die Du mit dem Coupon-Code erhalten hast.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Ablauf

✧ Produkt auswählen

Du kannst alle unsere Produkte im Shop über die Kategorien finden oder einfach das, was Dich interessiert, in der Suchleiste eingeben.

✧ Mitglied oder Gast

Du kannst Mitglied werden oder als Gast einkaufen. Jedoch bietet unsere Mitgliedschaft viele Vorteile.

✧ Dem Warenkorb hinzufügen

Lege den gewünschten Artikel in den Warenkorb, indem Du auf „In den Warenkorb“ klickst. Auch Zubehör oder andere Topartikel können ganz einfach hinzugefügt werden.

✧ Schneller Checkout

Unser schneller Checkout bietet Dir, egal, ob als Mitglied oder als Gast, verschiedene Versand- und Zahlungsmethoden.

✧ Bestellung abgeschlossen

Nachdem Du die Bestellung abgeschlossen hast, bekommst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Du kannst die Details und den Fortschritt der Bestellung auch über Dein Kundenkonto prüfen.

✧ Merkliste

Du kannst Dich nicht entscheiden? Klicke einfach auf das „Herz“ neben dem Produkt. So kannst Du bei einem späteren Besuch Deine vorgemerkten Artikel wieder abrufen.

*Bitte beachte, dass der Abschluss einer Bestellung lediglich ein Angebot zum Kauf von Waren oder Dienstleistungen darstellt, vorbehaltlich der Annahme oder Stornierung durch ASUS.

Ich versuche eine Bestellung aufzugeben, wo muss ich meine Umsatzsteuer-ID angeben?

Um die Umsatzsteuer-ID in Deiner Bestellung anzugeben, folge diesen Schritten:

  • Füge Deinen Firmennamen unter dem Vornamen und Deine Umsatzsteuer-ID unter dem Nachnamen ein, wenn Du den Kauf abschließt.
  • Vervollständige die restlichen erforderlichen Angaben auf der Seite und klicke auf "Weiter".
  • Die Rechnung mit der Umsatzsteuer-ID des Unternehmens wird Dir per E-Mail innerhalb von 1 Werktag nach dem Versand des Produkts zugestellt.
  • Du kannst die Mehrwertsteuerbefreiung offline bei Ihrer lokalen Steuerbehörde beantragen.

Kann ich per Telefon bestellen?

Der ASUS Shop unterstützt keine telefonischen Bestellungen. Bitte nutze den Online-Shop, um Deine Bestellungen aufzugeben.

Was mache ich, wenn mein Paket verloren geht?

Asus überwacht die ganze Zeit proaktiv die Zustellung Deines Paketes. Wenn Dein Paket nach einer bestimmten Versandzeit nicht geliefert wurde, setzt sich Asus mit dem Paketdienst in Verbindung. Du bekommst dann eine Benachrichtigung, wenn feststeht, dass Dein Paket verloren ging. Wenn Du das Gefühl hast, dass Dein Paket verloren gegangen ist oder die Lieferung ausbleibt, wende Dich bitte umgehend an den ASUS Support. Wir werden das Problem untersuchen und die nächsten Schritte festlegen. Sobald uns alle relevanten Informationen vorliegen, dauert die Bearbeitung 5 bis 7 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Du kannst Deine Bestellung in Deinem ASUS Account im Abschnitt „Bestellungen“ verfolgen. Auch detaillierte Informationen des Paketdienstes sind dort erhältlich. Link: https://www.ups.com/track?loc=de_DE&requester=ST/

Was mache ich, wenn mein Paket bei der Lieferung beschädigt wurde?

Wenn Dein Paket bei der Lieferung beschädigt wurde, bitte den Paketdienstmitarbeiter bei der Zustellung eine entsprechende Bemerkung auf dem Versandetikett zu machen. Bewahre die Originalverpackung auf und wende Dich umgehend an den ASUS Support. Bitte reiche Fotos und Beweise zusammen mit Deinem Antrag bei uns ein. Sobald uns alle relevanten Informationen vorliegen, dauert die Bearbeitung in der Regel 5 bis 7 Werktage.

Was mache ich, wenn meine Tracking-Nummer über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde?

Wenn Deine Tracking-Nummer für einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde, wende Dich bitte umgehend an den ASUS Support. Sobald uns alle relevanten Informationen vorliegen, dauert die Bearbeitung 5 bis 7 Werktage. Wir geben unser Bestes, um Dir schnell zu helfen.

Was mache ich, wenn meine Lieferung falsche oder fehlende Produkte enthält?

Wenn Du falsche oder fehlende Waren erhalten hast, wende Dich bitte umgehend an den ASUS Support. Bitte reiche Fotos und Beweise zusammen mit Deinem Antrag bei uns ein. Sobald uns alle relevanten Informationen vorliegen, dauert die Bearbeitung in der Regel 5 bis 7 Werktage.

Auf was muss ich achten, bevor ich den Erhalt des Paketes quittiere?

Zunächst solltest Du sichergehen, dass die Angaben auf dem Versandetikett und der Umverpackung korrekt sind, und prüfen, ob das Paket Bruchstellen oder starke Schäden aufweist. Wenn etwas nicht normal scheint, wende Dich bitte an den ASUS Support.

Was passiert, wenn mein Paket ins Lager zurückgeschickt wird?

Die meisten unserer Paketdienste machen drei Zustellversuche, bevor sie ein Paket als nicht zustellbar markieren. Sobald Dein Paket als nicht zustellbar gekennzeichnet ist, wird es an das Lager zurückgeschickt. Wenn wir das zurückgesandte Paket erhalten, wird eine Rückerstattung auf das angegebene Konto veranlasst, das zum Kauf des Artikels verwendet wurde. Wenn Du Fragen hast, wende Dich bitte an den ASUS Support.

Was mache ich, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalte?

Überprüfe, ob die angegebene E-Mail-Adresse Deiner Bestellung korrekt ist oder die E-Mail in Deinem Spam-Ordner gelandet ist. Du kannst Deine Bestelldetails auch jederzeit online unter „Mein Konto“ Link: https://estore.asus.com/de/sales/order/history/ abfragen.

Welche Mehrwertsteuer wird erhoben?

Der ASUS Store hält sich an die Gesetze, die bezüglich der Mehrwertsteuer gelten und je nach Produkttyp und Lieferland festgelegt sind. In Deinem Warenkorb erhältst Du, bevor Du eine Bestellung abschließt, eine entsprechende Information zu der für Deine Bestellung gültigen Mehrwertsteuer. Zudem gibt es eine entsprechende Information zur Mehrwertsteuer und zum Gesamtbetrag in der Bestellbestätigung und in der Rechnung.

Warum wird mein Bestellstatus als „Ausstehend“ angezeigt, obwohl ich bereits bezahlt habe?

Zur Sicherheit eines jeden Kunden, wird der ASUS Zahlungspartner einer Reihe von Sicherheitsüberprüfungen unterzogen. Wende Dich direkt an den ASUS Support, um den Status der ausstehenden Zahlung abzufragen. Bitte beachte, dass ASUS die Bestellungen erst versenden kann, nachdem der Betrag bei uns eingegangen ist.

Warum wird mein Bestellstatus als „In Bearbeitung“ anstelle von „Bezahlt“ angezeigt?

Wenn eine Bestellung als „In Bearbeitung“ angezeigt wird, liegt das in der Regel an einer fehlerhaften Verbindung zwischen dem Server des Kredit-/Debitkartenanbieters und unserem eigenen. Sobald die Zahlung erfolgreich war, aktualisieren wir den Bestellstatus auf „Bezahlt“. Wenn Du nicht so lange warten möchtest, kannst Du die Bestellung online unter „Bestellungen“ Link: https://estore.asus.com/de/sales/order/history/ in Deinem Account abbrechen und eine neue mit einer anderen Zahlungsmethode anlegen.

Ich habe per Überweisung bezahlt. Wie lange dauert es, bis die Zahlung bei ASUS eingeht?

Der Betrag wird am selben Tag, an dem die Zahlung erfolgt, von Deinem Konto abgebucht. Sobald die Zahlung erfolgt ist, kann es zwischen 5 und 7 Werktage dauern, bis der Betrag in unserem System angezeigt wird. Du erhältst dann eine Bestellbestätigung per E-Mail und Deine Bestellung wird bearbeitet.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Der ASUS Shop akzeptiert folgende Zahlungsarten

  • Visa
  • MasterCard
  • PayPal
  • Banküberweisung

Wir akzeptieren keine Schecks, Postüberweisungen oder Bargeld jedweder Währung.

Alle Kontobelastungen werden nach Lieferung der Ware oder Erhalt der E-Mail mit Informationen zur Garantieerweiterung fällig. Im Normalfall 1-2 Tage nach Bestelleingang, die Transaktion erscheint unter dem Betreff 'ASUS Shop/Arvato'.

Ihre Bestellung ist komplett, wenn Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Bitte speichern Sie diese ab für den Fall, dass Sie den Kundenservice kontaktieren möchten.

Sicherheit und Datenschutz: Ihre Daten werden auf unseren Servern verschlüsselt und nach Abschluss der Bestellung nicht dauerhaft gespeichert. Alle Bestellungen werden so schnell wie nur möglich bearbeitet.

Wenn Sie ein Problem mit dem Abschluss des Bestellvorgangs, Reklamation, Download eines Produktes oder mit dem Informationszugang in Ihrem Account haben, kontaktieren Sie bitte den ASUS Shop Kundenservice.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung? Wann erhalte ich nach der Beantragung einer Retoure meine Rückerstattung?

Du kannst innerhalb einer Frist von 14 Tagen (Rückerstattungsrichtlinie ) eine Rückerstattung beantragen. Wende Dich diesbezüglich bitte den Kundendienst oder beantrage die Retoure online unter „Mein Konto“.

Bitte beachte, dass bei der Beantragung einer Rückerstattung folgende Angaben erforderlich sind:

  • Grund für die Retoure
  • Seriennummer des Artikels (zu finden auf dem Artikel)
  • Anzahl und Bezeichnung der retournierten Artikel
  • Abholadresse

Wenn die 14-tägige Frist der Rückerstattungsrichtlinie verstrichen ist und der Grund für Deinen Antrag auf ein technisches oder Qualitätsproblem zurückzuführen ist, wende Dich bitte an den technischen Support.

Deine Rückerstattung wird von Digital River innerhalb von 7 Werktagen nach Eintreffen des Produkts im Lager veranlasst.

Nachdem die Rückerstattung veranlasst wurde, hängt die Zeit, die es dauert, bis Deine Rückerstattung bei Dir eingeht, von Deiner Zahlungsmethode ab.

Kreditkarte, PayPal, Debitkarte

Nach der Veranlassung der Rückerstattung kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Deinem Konto gutgeschrieben wird.

Überweisung

Du erhältst eine E-Mail mit einem sicheren Link, in dem Deine Bankverbindung für die Rückerstattung angefordert wird. Sobald alle Details von Dir vorliegen und nach der Veranlassung der Rückerstattung, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis der Betrag auf Deinem Bankkonto gutgeschrieben wird.

Bitte beachte, dass die Zeitangaben nur eine ungefähre Schätzung sind.

Sammelt und speichert ASUS meine Kredit-/Debitkartendaten?

ASUS sammelt zu keinem Zeitpunkt Deine Kartendaten. Wenn Du eine Bestellung im Checkout abgeschlossen hast, wirst Du auf eine verschlüsselte Seite unseres Zahlungsdienstleisters weitergeleitet, auf der Du Deine Kartendaten angibst.

Wie lautet die Garantierichtlinie für ASUS Geräte?

Weitere Informationen findest Du unter ASUS Premium Care: Link: https://www.asus.com/DE/support/FAQ/1041573

Wie kann ich mein Gerät reparieren lassen?

Der technische Support von ASUS hilft Dir gerne weiter. Ausführliche Informationen und Kontaktdaten findest Du hier. Link: https://www.asus.com/de/support

Wie funktioniert eine Retoure?

Es tut uns leid, dass Du das Gerät zurückschicken möchtest. Du kannst entweder online unter „Bestellung“ oder telefonisch beim ASUS Support eine Retoure beantragen. Wir führen Dich dann durch den Retourenablauf. Bitte lies vor der Retoure die entsprechenden Rücknahmebedingungen Link: https://estore.asus.com/de/shopping-faqs#shopping-faq-title-4

Was passiert, wenn das gelieferte Produkt beschädigt ist?

Wenn Du nach der Öffnung der Lieferung feststellst, dass das Produkt beschädigt ist, mach bitte Fotos, bewahre die Originalverpackung auf und wende Dich umgehend an den ASUS Support. Bitte reiche Fotos und Beweise zusammen mit Deinem Antrag bei uns ein. Sobald uns alle relevanten Informationen vorliegen, dauert die Bearbeitung in der Regel 5 bis 7 Werktage.

Kann ich während des Reparaturvorgangs Add-ons erwerben?

Unsere Reparaturdienste sind ausschließlich auf die Reparatur oder den Austausch Deines Gerätes beschränkt. Wir können keine Add-ons verarbeiten, die Du während dieses Prozesses erworben hast.

Kann ich spezifische Teile für mein Gerät kaufen?

Leider verkaufen wir derzeit keine spezifischen Teile.

Versandbedingungen

Der ASUS Shop bietet drei Versandoptionen für materielle Güter - Standardservice, Express-Service und kostenloser Standardservice.

Land Liefermethode Kurier Lieferzeit Kosten
Deutschland Standard UPS Standard 1-4 Tage (Arbeitstage nach Versand) 5,50 €
Deutschland Express UPS Express Saver 1 Tag (Arbeitstag nach Versand) 12,00 €

*Für eine KOSTENFREIE Lieferung ist ein Mindestbestellwert von 60,00 € erforderlich.

Wir weisen darauf hin, dass Teillieferungen bei einer Bestellung nicht möglich sind.

Lieferungen in Deutschland werden von UPS durchgeführt ( Mo-Fr ). Für den erweiterten Abholservice unseres Versanddienstleisters UPS, wenden Sie sich bitte an - https://www.ups.com.

Sie können Ihren Versandstatus über Ihren Account oder die Informationen aus der E-Mail zur Versandbestätigung verfolgen.

Die Lieferkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und variieren je nach Anzahl, Art und Größe der bestellten Ware sowie der gewählten Lieferart.

Rücknahmebedingungen

a. Alle ASUS Produkte werden nach höchsten Standards hergestellt und strengen Tests unterzogen. Wenn Du mit Deinem ASUS Produkt aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein solltest, kannst Du innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Retoure anfordern. Sobald wir Deinen Antrag genehmigt und das Produkt erhalten haben, erhältst Du eine vollständige Rückerstattung.

b. Gemäß den einschlägigen Verbrauchergesetzen können Waren, die nicht (1) von zufriedenstellender Qualität sind, (2) für ihren angegebenen Zweck geeignet sind oder (3) wie beschrieben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückgegeben werden. Bitte reiche Deinen Antrag bei uns ein, in dem das Problem mit Deinem Gerät beschrieben wird. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, musst Du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produktes kontaktieren und im Detail beschreiben, inwiefern die Ware fehlerhaft, beschädigt oder grundlegend anders ist.

c. In bestimmten Situationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Umstände, können wir eine Retoure ablehnen:

i. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Missachtung, physische Schäden, Manipulation, fehlerhafte Einstellung, gebräuchlichen Verschleiß oder fehlerhafte Installation nach dem Kauf verursacht wurden.

ii Ein oder mehrere Teile der Gegenstände in der Geschenkbox fehlen.

iii Preisschwankungen als einziger Grund für die Retoure.

iv. Die ursprüngliche Geschenkbox fehlt

v. Einzelne Gratisgeschenke oder Bundles

d. In allen Fällen werden wir das Produkt/die Produkte auf etwaige Fehler prüfen. Um einen Ersatz oder eine Erstattung zu erhalten, müssen sich die Geräte in einem unbeschädigten, ‚wie neuen‘ Zustand befinden und die Originalverpackung aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn das zurückgegebene Produkt als beschädigt gilt oder wenn eine Komponente in der Originalverpackung fehlt.

e. Du kannst eine Retoure online unter „Bestellungen“ oder über den ASUS Support beantragen Link: https://estore.asus.com/de/shopping-faqs#shopping-faq-title-4. Ohne einen verifizierten Retourenantrag des Kunden wird das zurückgesendete Paket abgelehnt. Retourenanträge können nicht zurückgenommen werden, sobald der Status „Versandt“ erreicht ist.

f. Ablauf, wenn Du die Retoure selbst oder über den ASUS Support beantragt hast:

i. Du erhältst ein RMA-Formular (Return Merchandise Authorization/Genehmigung zur Warenrückgabe). Drucke das RMA-Formular aus und lege es in das Versandpaket, das Du zurücksenden möchtest.

ii. Packe alle Artikel aus Deiner Originallieferung ein, einschließlich Geräte, Zubehör, Geschenkboxen und Dokumentation. Sende keine zusätzlichen Add-Ons wie SIM-Karte, Taschen, Schutzfolien oder Kopfhörer, die nicht im Lieferumfang der Originalverpackung enthalten waren. Wenn solche Artikel versehentlich an uns versandt werden, können wir sie nicht zurücksenden.

iii Sichere Deine Daten, bevor Du ein Gerät zur Wartung zurücksendest. Du bist für die auf Deinem Smartphone gespeicherten personenbezogenen Daten verantwortlich. Lösche bitte alle personenbezogenen und sensiblen Daten auf dem Gerät, bevor Du dieses an ASUS sendest. ASUS ist nicht verantwortlich für die Offenlegung von Daten, die sich noch auf dem zurückgegebenen oder zur Wartung eingeschickten Gerät befinden.

iv. Während der Wartung können auf dem Gerät gespeicherte Daten gelöscht und neu formatiert werden. ASUS übernimmt keine Verantwortung für den Verlust von Softwareprogrammen, Daten oder anderen Informationen, die auf dem Produkt enthalten sind oder über das Produkt zugänglich sind. Die Wiederherstellung und Neuinstallation von Softwareprogrammen, Daten und Informationen von Drittanbietern ist nicht durch die Garantie abgedeckt.

Wie erstelle ich meinen ASUS Account?

Wie registriere ich den ASUS Account?

Mit dem ASUS Account kannst Du verschiedene Dienste von ASUS nutzen. Nachdem Du einen ASUS Account erstellt hast, kannst Du Dein erworbenes ASUS Produkt registrieren und von Zeit zu Zeit verschiedene ASUS Produktangebote erhalten.

1. Klicke auf der offiziellen ASUS Website oben rechts auf „Login“.

2. Klicke anschließend auf „Registrieren“.

3. Wähle die von dir bevorzugte Registrierungsmethode (die Registrierung per E-Mail ist für den Einkauf im Store obligatorisch).

4. Fülle die mit * gekennzeichneten Pflichtfelder aus. Klicke auf „Ich bin kein Roboter“ und anschließend auf „Anmelden“.

5. Überprüfung Deiner grundlegenden Informationen abgeschlossen.

6. Du erhältst eine Aktivierungsmail. Klicke auf den Bestätigungslink, um Deinen ASUS Account zu aktivieren.

Kann ich eine Merkliste erstellen?

Klicke einfach auf das „Herz“ neben dem Produkt. So kannst Du bei einem späteren Besuch Deine vorgemerkten Artikel wieder abrufen.

Wie abonniere ich den ASUS Newsletter?

Werde Mitglied und abonniere unseren EDM, um weitere Produktinformationen zu erhalten.

Wie schützt ASUS meine persönlichen Daten?

ASUS trifft Vorkehrungen, um Deine personenbezogenen Daten vor unberechtigtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Vernichtung zu schützen. Wir führen interne Überprüfungen durch, um vor unberechtigtem Zugriff auf Systeme zu schützen, in denen wir Deine personenbezogenen Daten speichern. Die Überprüfungen umfassen das Sammeln, Speichern und Verarbeiten von Daten sowie technische, organisatorische und physische Sicherheitsmaßnahmen. Die Übermittlung personenbezogener Daten zwischen verschiedenen Standorten von ASUS und seinen verbundenen Unternehmen erfolgt über unser gesichertes Wide Area Network. ASUS verpflichtet sich, die Privatsphäre der Nutzer mit der „ASUS Datenschutzrichtlinie“ bezüglich der Erhebung, Nutzung und des Schutzes personenbezogener Daten der Nutzer zu schützen und zu respektieren. Weitere Informationen findest Du unter „ASUS Datenschutz“ Link: https://www.asus.com/de/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy.

Wie fordere ich ASUS auf, meine von ASUS erfassten personenbezogenen Daten zu löschen oder herunterzuladen?

Wenn Du Deine von ASUS erfassten personenbezogenen Daten löschen oder herunterladen möchten, klicke bitte auf „Kundenanfrage zu personenbezogenen Daten“ Link: https://www.asus.com/de/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy auf der offiziellen ASUS Website, um Deinen Antrag zu stellen. Nachdem Dein Antrag eingereicht wurde, erhältst Du von uns eine automatische E-Mail mit der Angabe der Antragsnummer. ASUS wird Deinen Antrag in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen beantworten

Wie registriere ich die Garantie für mein Gerät?

Es gibt drei Möglichkeiten, die Gerätegarantie zu registrieren.

1. Über die offizielle Website: https://www.asus.com/de/support

2. Über Deinen ASUS Account, MyASUS für Windows-Anwendung, : https://www.asus.com/de/support

3. Über die App MyASUS Phone: https://www.asus.com/de/support

Du kannst auch ASUS Premium Care erwerben, um Deine Garantiezeit zu verlängern, die Garantieabdeckung zu erweitern und Deinem ASUS Gerät zusätzlichen Schutz zu bieten. Link: https://www.asus.com/de/support

Wie lade ich den Treiber für mein Gerät herunter?

Es gibt zwei Möglichkeiten, den Treiber Deines Gerätes zu finden: über MyASUS oder das Download-Center auf der ASUS Support Website. Weitere Details findest Du unter folgendem Link. Link: https://www.asus.com/de/support

Wie finde ich die Kompatibilität von Komponenten?

Der technische Support von ASUS hilft Dir gerne weiter. Ausführliche Informationen und Kontaktdaten findest Du hier. Link: https://www.asus.com/de/support

ASUS Technischer Support

Wende Dich bei Anfragen zur Fehlerbehebung der Hardware oder bei technischen Supportanfragen an einen der folgenden Ansprechpartner:

ASUS Support Hotline: +49 (0) 511 955 693 459 Mo. - Fr. von 09:00 - 18:00 Uhr

Technische Support-E-Mail von ASUS: http://vip.asus.com/VIP2/Services/QuestionForm/TechQuery

ASUS Support Website: http://support.ASUS.com

ASUS Shop Kundendienst

Für Informationen zu Käufen und bei Fragen zum Fortschritt der Bestellungen, Informationen zu Produkten, Retouren, Lieferungen, Rechnungen und generell Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen, kontaktiere bitte das ASUS Shop Kundendienst-Center .

  • E-Mail-Adresse: shop_de@asus.com
  • Telefonische Unterstützung und Beratung unter: +49 (0) 511 955 693 459 Mo. - Fr. von 09:00 - 18:00 Uhr.

Wenn Du Fragen zu Deiner Bestellung hast, wirst Du möglicherweise vom Kundendienst des ASUS Shops kontaktiert.